Política de Devoluciones y Derecho de Desistimiento
1. Derecho Legal de Desistimiento
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), el comprador particular tiene derecho a desistir del contrato de compraventa en un plazo de 14 días naturales a contar desde el día en que adquiera la posesión material del contenedor o módulo.
2. Gastos de Devolución y Logística Inversa
Conforme al artículo 108 del TRLGDCU, tratándose de bienes voluminosos y pesados de naturaleza industrial que por sus dimensiones no pueden ser devueltos por correo ordinario, los costes directos de retorno, estiba, transporte en camión plataforma y descarga en nuestras instalaciones correrán a cargo del comprador.
El importe final puede variar en función de la provincia de recogida, la accesibilidad de la parcela y si se requiere o no el empleo de camión con pluma para la carga en origen.
3. Condiciones de Aceptación de la Devolución
Para que la devolución sea admitida, el contenedor o estructura modular debe cumplir estrictamente las siguientes condiciones:
- El contenedor debe encontrarse completamente vacío, libre de residuos, mercancías o enseres.
- No haber sufrido perforaciones, soldaduras, cortes, pintura no autorizada ni modificaciones estructurales.
- En contenedores frigoríficos (Reefer), la maquinaria de refrigeración debe encontrarse intacta, sin manipulaciones técnicas del circuito frigorífico ni del cuadro eléctrico.
- Las cerraduras, juntas de goma de puertas y barras de cierre (cremonas) deben encontrarse en el mismo estado de funcionamiento verificado en la entrega.
4. Excepciones al Derecho de Desistimiento
Quedan expresamente excluidos del derecho de desistimiento, conforme al artículo 103 del TRLGDCU:
- Los módulos, oficinas, chiringuitos o casas modulares personalizados o fabricados conforme a las especificaciones concretas del cliente (distribución a medida, carpinterías específicas, revestimientos personalizados o colores RAL especiales bajo pedido).
- Las piscinas contenedor instaladas o soterradas con acometidas hidráulicas o eléctricas conectadas.
5. Procedimiento para Solicitar la Devolución
Para ejercitar su derecho de desistimiento, el cliente deberá notificar su decisión mediante una declaración inequívoca a Contenedores Ekomendy SL indicando el número de pedido o factura, número de contenedor (código de 4 letras y 7 dígitos de la placa CSC) y dirección exacta de recogida.